TROCAS

TROCAS POR DEFEITO

A troca de mercadoria deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega da mercadoria, sendo que não deve ser usada ou modificada.

Envie uma foto ou vídeo do produto com defeito por e-mail para essenciaparanarguile@gmail.com, informe o número do pedido e o problema que ocorreu.
Assim que a troca for autorizada, estaremos enviando um e-mail com os detalhes para efetuar a troca do produto.

Após os 7 dias corridos a troca deve ser feita diretamente com o fabricante.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Sempre contatar através do nosso atendimento, por e-mail ou telefone, para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo antes de qualquer devolução ou desistência. 
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Caso o cliente opte pela devolução do valor do pedido, a Essência para Narguile se encontra no direito de descontar os custos que teve com frete, o valor devolvido será pedido menos frete.

 

Retorno de mercadoria devido à recusa (endereço incorreto) ou ausência:

O código de rastreamento será enviado para o cliente via e-mail, para que o cliente possa acompanhar a entrega da mercadoria. O cliente tem a responsabilidade do recebimento da mesma.

Quando receber o e-mail de confirmação do pedido, sempre verificar o endereço completo de entrega para não ocorrer erros, caso tenha algum erro no seu cadastro, por favor, entrar em contato imediatamente com a nossa equipe.
Caso ocorra a devolução, entraremos em contato assim que a mercadoria retornar. O cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio da mercadoria ou pode solicitar o cancelamento do pedido, lembrando que somenteo valor dos produtos será reembolsado.

 

Falta de Item:

Chegou o seu pedido e faltou algum item?
Entrar em contato o mais rápido possível enviando uma foto do seu pedido completo assim que retirar da embalagem e envie para essenciaparanarguile@gmail.com. Nossa equipe entrara em contato para resolver este problema.

Sobre a loja

Narguile, arguile ou shisha, a Essência para Narguile traz pra você a maior variedade do Brasil. Somos uma loja especializada na venda de narguilés e acessórios, entregamos em todo o Brasil. A Essência para Narguile é uma empresa que atua no ramo de Tabacaria, especialmente voltada aos produtos para Narguilé, com experiência no ramo desde 2013.

Pague com
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro V2
  • PagSeguro V2
Selos
  • Site Seguro

Jawhar Distribuidora - CNPJ: 33.433.421/0001-65 © Todos os direitos reservados. 2020